問答題

【簡答題】簡述產(chǎn)品服務(wù)的作用。

答案：

（1）實現(xiàn)產(chǎn)品效用；
（2）實現(xiàn)產(chǎn)品附加值；
（3）建立溝通平臺。

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【簡答題】簡要分析產(chǎn)品服務(wù)的劃分。

答案：（1）按內(nèi)容劃分，可分為：產(chǎn)品知識服務(wù)、產(chǎn)品使用服務(wù)、交易手續(xù)服務(wù)、款待服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)、法律知識服務(wù)等。
...

（）是圍繞著產(chǎn)品的交易和使用而展開的、為客戶所需要的服務(wù)產(chǎn)品的附加服務(wù)。

答案：產(chǎn)品服務(wù)

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