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【案例分析題】審核員在檢驗(yàn)科詢問(wèn)檢驗(yàn)科長(zhǎng):“對(duì)于生產(chǎn)急需又來(lái)不急檢驗(yàn)的采購(gòu)件如何進(jìn)行控制?”科長(zhǎng)說(shuō):“因?yàn)槎际窃u(píng)定過(guò)的供方,我們把進(jìn)廠驗(yàn)收改為查合格證,裝配中如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再追回。審核員從生產(chǎn)部門(mén)了解到有一種零件由好幾個(gè)供方提供,都是生產(chǎn)急需來(lái)不及檢驗(yàn)就驗(yàn)證合格證后就放行的,現(xiàn)在都在生產(chǎn)線上,于是審核員在裝配車(chē)間就問(wèn)了幾個(gè)操作者和檢驗(yàn)員,這些零件都是按同一要求做的,沒(méi)有必要區(qū)分也區(qū)分不出來(lái)?!睂?xiě)出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容,并描述不符合事實(shí)。
答案:
不符合條款:75.3“在有可追溯性要求的場(chǎng)合,組織應(yīng)控制產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí),并保持記錄”。
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【案例分析題】審核員在銷(xiāo)售科詢問(wèn)科長(zhǎng):“你們的銷(xiāo)售情況是否需要登記呀?”科長(zhǎng)說(shuō):“我們有銷(xiāo)售臺(tái)帳,每筆售貨都必須登記?!睂徍藛T接著抽了銷(xiāo)售臺(tái)帳中一個(gè)月的登記,并與科長(zhǎng)共同數(shù)了一下,共發(fā)生23次。而合同評(píng)審記錄只有21份。審核員問(wèn):“為什么少了2份”科長(zhǎng)很著急,迅速與經(jīng)辦人核對(duì).經(jīng)辦人員說(shuō):“這兩家客戶是我們的老客戶,非常信任,更何況都是我們的常規(guī)產(chǎn)品。”寫(xiě)出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容,并描述不符合事實(shí)。
答案:
不符合條款;7.2.2“組織應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。”
不符合事實(shí):查組織的銷(xiāo)售臺(tái)帳,...
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【案例分析題】組織生產(chǎn)某電子產(chǎn)品,外殼采用高抗沖聚氯乙烯塑料,審核員在售后服務(wù)都看到許多替換下來(lái)的破損機(jī)殼,就查了最近半年有關(guān)維修也錄的數(shù)據(jù)分析資料,看到外殼破損產(chǎn)品每都占該產(chǎn)品總量的1l%左右,問(wèn)這種情況如何處理?售后服務(wù)部主任說(shuō):“這不是我們的責(zé)任,這是運(yùn)輸造成的,現(xiàn)在火車(chē)、汽車(chē)運(yùn)輸都野蠻運(yùn)輸,又離不了它們,我們負(fù)責(zé)修理或退換,而且,我們每月都向質(zhì)管部反映,但至今沒(méi)有拿出什么解決辦法。”寫(xiě)出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容,并描述不符合事實(shí)。
答案:
不符合條款:8.5.2“組織應(yīng)采取措施,以消除不合格的原因,防止不合格的再發(fā)生。”
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