【案例分析題】組織生產某電子產品，外殼采用高抗沖聚氯乙烯塑料，審核員在售后服務都看到許多替換下來的破損機殼，就查了最近半年有關維修也錄的數(shù)據分析資料，看到外殼破損產品每都占該產品總量的1l%左右，問這種情況如何處理？售后服務部主任說：“這不是我們的責任，這是運輸造成的，現(xiàn)在火車、汽車運輸都野蠻運輸，又離不了它們，我們負責修理或退換，而且，我們每月都向質管部反映，但至今沒有拿出什么解決辦法?！睂懗霾环螱B/T19001-2008標準條款及內容，并描述不符合事實。