A、假裝地聆聽 B、有選擇聆聽 C、專注地聆聽 D、同理心聆聽
A、消除分歧 B、找出共同點(diǎn) C、建立親和力 D、接受對(duì)方的觀點(diǎn)
A、雙向性 B、隨機(jī)性 C、開放性 D、情感性
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