問答題

【簡(jiǎn)答題】客人詢問酒店以外業(yè)務(wù)范圍的事時(shí)怎么辦?

答案:(1)服務(wù)員應(yīng)具備豐富的業(yè)務(wù)及社會(huì)知識(shí),這樣就可盡量給客人解答。
(2)遇到自己不清楚的事情,或回答沒有把握時(shí)...
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