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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】論述馬斯洛的需要層次論對(duì)制定營(yíng)銷策略的啟示。
答案：
人類的需要分為五個(gè)最基本需要：生理需要、安全需要、愛(ài)與歸屬需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。啟示為：
（1）消...
（1）消...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】論述消費(fèi)者購(gòu)買決策形成的過(guò)程。
答案：
形成過(guò)程一般有五個(gè)過(guò)程：
（1）認(rèn)識(shí)問(wèn)題。指消費(fèi)者意識(shí)到理想狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)存在的差距，從而需要進(jìn)一步行動(dòng)。
（1）認(rèn)識(shí)問(wèn)題。指消費(fèi)者意識(shí)到理想狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)存在的差距，從而需要進(jìn)一步行動(dòng)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述購(gòu)買沖突產(chǎn)生的原因和消除的辦法。
答案：
購(gòu)買沖突產(chǎn)生的原因
1）消費(fèi)者與銷售人員雙方情緒的影響
2）消費(fèi)者要求退貨時(shí)，雙方爭(zhēng)執(zhí)導(dǎo)致的沖突
1）消費(fèi)者與銷售人員雙方情緒的影響
2）消費(fèi)者要求退貨時(shí)，雙方爭(zhēng)執(zhí)導(dǎo)致的沖突
