問答題

【簡答題】論述消費者購買決策形成的過程。

答案： 形成過程一般有五個過程：
（1）認識問題。指消費者意識到理想狀態(tài)與實際狀態(tài)存在的差距，從而需要進一步行動。
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問答題

【簡答題】簡述購買沖突產(chǎn)生的原因和消除的辦法。
答案： 購買沖突產(chǎn)生的原因
1）消費者與銷售人員雙方情緒的影響
2）消費者要求退貨時，雙方爭執(zhí)導致的沖突
問答題

【簡答題】簡述女性消費者的購買行為的特點。
答案： （1）市場潛力較大。她們人數(shù)眾多，購買力也很大，她們不僅購買自己所需的消費品，而且也是家庭日常消費品的主要決策者和購買者...
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