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客戶經(jīng)理建議以()為單位制作自己名下管戶的動態(tài)標簽庫,通過客戶的動態(tài)標簽化管理,客戶經(jīng)理不僅可以直觀看到各層級客戶管戶價值的提升情況,而且可以回過頭來對比日常維護帶來的客戶粘性變化。
A.日
B.月
C.季
D.年
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下面不屬于粘性分層需要關注的內(nèi)容的是()
A.產(chǎn)品使用
B.資金交易
C.客戶習慣
D.身份特征
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在客戶分層經(jīng)營中,主要是利用總行CRM+標簽庫功能,通過管戶信息、企業(yè)身份信息、產(chǎn)品持有信息、賬戶及交易信息、價值信息五大類48個子標簽,考慮企業(yè)身份因素、規(guī)模因素、價值因素將小企業(yè)客戶分為優(yōu)質(zhì)、潛力、一般三層,這種分層維度屬于()
A.粘度分層
B.綜合分層
C.價值分層
D.關注分層
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