多項選擇題

物業(yè)工作人員應(yīng)注意的著裝有哪些？（）

A.工服干凈，燙熨平整，無皺褶、異味及污漬等
B.工牌佩戴于上衣左側(cè)衣兜上沿
C.應(yīng)穿黑色皮鞋，皮鞋表面應(yīng)光亮，無明顯污漬及明顯灰塵

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多項選擇題
物業(yè)人員佩戴工牌應(yīng)注意哪些？（）
A.工牌佩戴于上衣左側(cè)衣兜上沿
B.工牌右側(cè)邊沿與衣兜右側(cè)邊沿平直，工牌下沿與衣兜上沿平行
C.工牌無破損、污漬，字跡打印清晰、統(tǒng)一規(guī)范
多項選擇題
物業(yè)人員與客戶溝通應(yīng)注意的禮貌用語有哪些？（）
A.對業(yè)主的稱呼：稱成年男性業(yè)主為“先生”；女性業(yè)主為“女士”
B.若讓業(yè)主久等了，則應(yīng)說“很抱歉，讓您久等了
C.因自身原因給對方造成不便應(yīng)及時致歉，說“對不起”、“失禮了”、“真抱歉”

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