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用電客戶受理員高級問答題每日一練(2020.04.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題從電力客戶服務的本質上說，電力客戶服務的特征是什么？

參考答案：（1）服務的無形性，即電力客戶服務的本質是抽象的、無形的。
（2）服務的不可分性，即電力營銷服務和電能商品的銷...

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2.問答題常見的竊電方式有哪些類型？

參考答案：

欠壓法竊電、欠流法竊電、移相法竊電、擴差法竊電、無表法竊電等。

3.問答題電力客戶服務的定義是什么？

參考答案：

電力客戶服務是以電能商品為載體，用以交易和滿足客戶需要的、本身無形和不發(fā)生實物所有權轉移的活動。

4.問答題現(xiàn)場抄表時應注意哪些事項？

參考答案：（1）認真查看電能計量裝置的銘牌、編號、指示數(shù)、倍率等，防止誤抄、誤算；
（2）檢查用戶的用戶情況，發(fā)現(xiàn)電量突...

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5.問答題發(fā)現(xiàn)有人低壓觸電應如何解救？

參考答案：其解救方法如下：
（1）當發(fā)現(xiàn)有人低壓觸電時，應立即斷開近處電源開關（或拔掉電源插頭）。
（2）若事...

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