秘書實務章節(jié)練習(2020.06.06)

來源：考試資料網
參考答案：信訪工作的主要制度有：領導閱信接訪制度；機關分工協作制度；回告制度；回避制度；答復制度；獎懲制度。
參考答案：

第一層次是秘書機構內部環(huán)境；
第二層次是秘書所在組織內環(huán)境；
第三是秘書所在組織外部環(huán)境。