高級加油站操作員考試章節(jié)練習(2020.04.23)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：

①服務質量的差異化；②服務環(huán)境的差異化；③服務過程的差異化；④服務要素的差異化⑤服務內容的差異化

參考答案：

為消除或減少系統(tǒng)誤差，對未修正測量值所乘的數(shù)值稱為修正因數(shù)。