高級物流師(一級)章節(jié)練習(2020.04.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.名詞解釋物流一體化

參考答案：以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)、直至消費者供應鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是指物流業(yè)發(fā)展的高級和成熟的階...

2.判斷題物流服務是以分布廣泛、大多數(shù)是固定客戶為對象，所以物流服務具有分散性與固定性。

3 （）不屬于供應鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標評價內(nèi)容。

4 所謂客戶服務是指為支持企業(yè)的（）而提供的服務。

5.問答題簡述軟件維護的工作內(nèi)容？

參考答案：軟件的維護工作包括以下三個方面：改正性維護、適應性維護和完善性維護：改正性維護是在軟件運行中發(fā)生異常或故障時進行的。這些...

6 物流服務商提供的基礎性服務主要是（）

7 確定培訓需求的手段主要有：（）。

8.填空題客戶關系管理的功能：（）、（）、（）

參考答案：為企業(yè)各種經(jīng)營決策提供重要依據(jù)；提高客戶滿意度；提高客戶價值

9 （）是存貨可得性指標。

10.問答題簡述物流系統(tǒng)優(yōu)化的目標。

參考答案：物流系統(tǒng)優(yōu)化目標包括以下五個方面：
（1）服務性。在為用戶服務方面要求對用戶的訂貨能按照預定時間進行配送和送達...

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