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中國移動市場營銷章節(jié)練習(2020.04.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題業(yè)務受理臺桌面及設備干凈整潔，可以出現(xiàn)水杯，作業(yè)工作工具應擺放整齊有序。不得泄露客戶信息。

2.填空題編輯（）發(fā)送到（），就可以取消所有SP定制信息。

參考答案：00000；SP代碼

3 集團彩鈴有（）等好處。

4 移動電話國內長途通話費的優(yōu)惠時段為（）。

5 中國移動“10086短信營業(yè)廳”為客戶提供資費及（）等服務，實現(xiàn)業(yè)務辦理隨身隨地。

6.填空題構成通信市場的要素有（）、（）、（）。

參考答案：服務對象；支付能力；購買動機

7.填空題某客戶購買了50元面值的IP記帳卡后，用之撥打了3分鐘國內長途電話，并通過固定電話使用40分鐘的17200上網(wǎng)業(yè)務后，該記帳卡剩余的金額為（）元。

8 全球通區(qū)別于動感地帶、神州行的主要特點是（）。

9.填空題中國移動通信集團公司成立時間是：（）。

參考答案：2000年4月20日

10 請選出符合傾聽禮儀的選項。（）