卷煙服務(wù)營銷章節(jié)練習(2020.02.28)

A.強調(diào)以客戶為中心
B.強調(diào)以結(jié)果為導(dǎo)向
C.強調(diào)發(fā)揮后臺人員的作用
D.強調(diào)管理模式創(chuàng)新

A、商定總量
B、貨源投放
C、點式投放
D、服務(wù)流程優(yōu)化

A、服務(wù)設(shè)計
B、服務(wù)檢查
C、服務(wù)目標
D、服務(wù)監(jiān)測

A、次價值客戶
B、低價值客戶
C、潛在價值客戶
D、價值客戶

A、個人工作用品
B、基本禮儀
C、零售客戶經(jīng)營用品
D、公司發(fā)放物品