初級話務員章節(jié)練習(2019.12.01)

來源：考試資料網

1 從形式上看，職業(yè)道德具有（），便于人們在實踐中掌握和養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習慣。

2 韻母o只能和聲母（）相拼。

3 下列各城市中，屬于直轄市的是（）。

4 既能實現(xiàn)接續(xù)功能，又能接其他座席轉來的來話，在簽入時應選擇（）類型。

5 客戶維系原則中，（）是給客戶不斷選擇新業(yè)務的理由，挖掘客戶的消費能力。

6.判斷題售后服務是生產者接近消費者的間接途徑。

7 當遇到專業(yè)知識遠遠高于我們的時候，以下做法錯誤的是（）

8 職業(yè)道德發(fā)展的歷史具有（）。

9 電信安全包括兩個方面：一是電信網絡的安全，二是（）。

10 安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，（）客戶。

<ul id="rnf68"><meter id="rnf68"></meter></ul>