初級(jí)話(huà)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.04.21)

單項(xiàng)選擇題
在與客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí)，如果話(huà)務(wù)員語(yǔ)速（），對(duì)方可能聽(tīng)不清楚，額熱切源源不斷的語(yǔ)言信息也難以讓對(duì)方領(lǐng)會(huì)和理解。
A.太慢
B.太快
C.適中
D.不快不慢
單項(xiàng)選擇題
（）指客戶(hù)可以使用同一企業(yè)的不同產(chǎn)品或者不同企業(yè)的同類(lèi)產(chǎn)品達(dá)到傳遞信息的目的。
A.不可儲(chǔ)存性
B.相互替代性
C.復(fù)雜性
D.無(wú)形性
判斷題
“PageDown”是下翻頁(yè)鍵。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
話(huà)務(wù)座席臺(tái)不可實(shí)現(xiàn)（）功能。
A、應(yīng)答
B、來(lái)話(huà)轉(zhuǎn)移
C、自動(dòng)報(bào)警
D、夜鈴
單項(xiàng)選擇題
話(huà)務(wù)員語(yǔ)速，說(shuō)法正確的是（）
A.根據(jù)客戶(hù)講話(huà)速度調(diào)整自己的講話(huà)速度，與客戶(hù)保持一致
B.速度快點(diǎn)
C.速度越慢越好
D.無(wú)所謂，愿意快就快
單項(xiàng)選擇題
在交接班過(guò)程中，因漏交或錯(cuò)交而產(chǎn)生的問(wèn)題，由（）承擔(dān)責(zé)任。
A、交班人
B、接班人
C、資料員
D、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)
單項(xiàng)選擇題
話(huà)務(wù)文明用語(yǔ)中，常用的問(wèn)候語(yǔ)是“（）”。
A、再見(jiàn)
B、您好
C、你好
D、謝謝
判斷題
寧夏回族自治區(qū)位于我國(guó)西北地區(qū)。
答案：正確
判斷題
串聯(lián)電路中，通過(guò)每個(gè)電阻的電流都相等。
答案：正確
判斷題
價(jià)值滿(mǎn)意度與成本滿(mǎn)意度稱(chēng)為影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的因素。
答案：正確

首頁(yè)

題庫(kù)

網(wǎng)課

在線(xiàn)?？?/h3>

桌面端

初級(jí)話(huà)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.04.21)

在與客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí)，如果話(huà)務(wù)員語(yǔ)速（），對(duì)方可能聽(tīng)不清楚，額熱切源源不斷的語(yǔ)言信息也難以讓對(duì)方領(lǐng)會(huì)和理解。

（）指客戶(hù)可以使用同一企業(yè)的不同產(chǎn)品或者不同企業(yè)的同類(lèi)產(chǎn)品達(dá)到傳遞信息的目的。

“PageDown”是下翻頁(yè)鍵。

話(huà)務(wù)座席臺(tái)不可實(shí)現(xiàn)（）功能。

話(huà)務(wù)員語(yǔ)速，說(shuō)法正確的是（）

在交接班過(guò)程中，因漏交或錯(cuò)交而產(chǎn)生的問(wèn)題，由（）承擔(dān)責(zé)任。

話(huà)務(wù)文明用語(yǔ)中，常用的問(wèn)候語(yǔ)是“（）”。

寧夏回族自治區(qū)位于我國(guó)西北地區(qū)。

串聯(lián)電路中，通過(guò)每個(gè)電阻的電流都相等。

價(jià)值滿(mǎn)意度與成本滿(mǎn)意度稱(chēng)為影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的因素。

初級(jí)話(huà)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.04.21)

在與客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí)，如果話(huà)務(wù)員語(yǔ)速（），對(duì)方可能聽(tīng)不清楚，額熱切源源不斷的語(yǔ)言信息也難以讓對(duì)方領(lǐng)會(huì)和理解。

（）指客戶(hù)可以使用同一企業(yè)的不同產(chǎn)品或者不同企業(yè)的同類(lèi)產(chǎn)品達(dá)到傳遞信息的目的。

“PageDown”是下翻頁(yè)鍵。

話(huà)務(wù)座席臺(tái)不可實(shí)現(xiàn)（）功能。

話(huà)務(wù)員語(yǔ)速，說(shuō)法正確的是（）

在交接班過(guò)程中，因漏交或錯(cuò)交而產(chǎn)生的問(wèn)題，由（）承擔(dān)責(zé)任。

話(huà)務(wù)文明用語(yǔ)中，常用的問(wèn)候語(yǔ)是“（）”。

寧夏回族自治區(qū)位于我國(guó)西北地區(qū)。

串聯(lián)電路中，通過(guò)每個(gè)電阻的電流都相等。

價(jià)值滿(mǎn)意度與成本滿(mǎn)意度稱(chēng)為影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的因素。

在與客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí)，如果話(huà)務(wù)員語(yǔ)速（），對(duì)方可能聽(tīng)不清楚，額熱切源源不斷的語(yǔ)言信息也難以讓對(duì)方領(lǐng)會(huì)和理解。

（）指客戶(hù)可以使用同一企業(yè)的不同產(chǎn)品或者不同企業(yè)的同類(lèi)產(chǎn)品達(dá)到傳遞信息的目的。

話(huà)務(wù)座席臺(tái)不可實(shí)現(xiàn)（）功能。

在交接班過(guò)程中，因漏交或錯(cuò)交而產(chǎn)生的問(wèn)題，由（）承擔(dān)責(zé)任。

話(huà)務(wù)文明用語(yǔ)中，常用的問(wèn)候語(yǔ)是“（）”。

寧夏回族自治區(qū)位于我國(guó)西北地區(qū)。

串聯(lián)電路中，通過(guò)每個(gè)電阻的電流都相等。