中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)章節(jié)練習(xí)(2019.11.23)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 網(wǎng)廳登陸，客戶(hù)輸錯(cuò)密碼連續(xù)累計(jì)達(dá)到（）次時(shí)，當(dāng)天不得登陸網(wǎng)廳。

2.填空題北京全球通用戶(hù)A于00：10撥打瑞典固定電話B，通話480秒，A應(yīng)收取（）元。

3.問(wèn)答題移動(dòng)4G換卡的“兩不一快”是指什么？

“兩不一快”是指不換號(hào)、不登記、快速換卡。

4.問(wèn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下終端網(wǎng)銷(xiāo)廳取業(yè)務(wù)。

參考答案：即引導(dǎo)或代替客戶(hù)在湖南移動(dòng)網(wǎng)廳進(jìn)行購(gòu)機(jī)，下單付款后，不選擇快遞寄送給客戶(hù)的方式，而是客戶(hù)直接在營(yíng)業(yè)廳取貨，由網(wǎng)廳將客戶(hù)購(gòu)...

5 關(guān)于信息化解決方案的說(shuō)法最全面的是（）。

6.問(wèn)答題自營(yíng)廳的集中化管理將建立扁平化、專(zhuān)業(yè)化的歸口管理組織體系，請(qǐng)說(shuō)出幾個(gè)例子。

投訴處理集中、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)稽核集中、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流配送集中。

7.填空題數(shù)據(jù)傳輸速率的單位是（）

8 節(jié)省手機(jī)流量的技巧包括（）。

9.填空題呼叫限制業(yè)務(wù)分（）種。

10.填空題愛(ài)立信手機(jī)出廠解鎖碼（）。