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00191旅行社經(jīng)營(yíng)與管理章節(jié)練習(xí)(2019.11.15)

填空題
中國(guó)旅行社行業(yè)信息化所面臨的問題包括（）。
答案：聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)不發(fā)達(dá)、電子商務(wù)起步晚、普及程度低
填空題
1845年，英國(guó)人托馬斯•庫克創(chuàng)立了世界上第一家具有專業(yè)性質(zhì)的旅行社——（）。
答案：托馬斯•庫克旅行社
單項(xiàng)選擇題
我國(guó)最早成立的旅行社是（）。
A.中國(guó)青年旅行社
B.中國(guó)國(guó)際旅行社
C.中國(guó)旅行社
D.華僑服務(wù)社
單項(xiàng)選擇題
我國(guó)導(dǎo)游人員主要包括（）、全陪陪同導(dǎo)游、地方陪同導(dǎo)游和定點(diǎn)陪同導(dǎo)游四類。
A.臨時(shí)陪同導(dǎo)游
B.電子陪同導(dǎo)游
C.旅行社陪同導(dǎo)游
D.領(lǐng)隊(duì)
單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中不屬于旅行社市場(chǎng)預(yù)測(cè)中的定量預(yù)測(cè)方法的是（）。
A.簡(jiǎn)單平均法
B.平滑指數(shù)法
C.一元線形回歸法
D.專家意見法
問答題
影響旅行社跨度的因素有哪些？
答案：
①管理工作的復(fù)雜性。
②人員的素質(zhì)。
③員工職權(quán)的科學(xué)度。
④規(guī)范化與制度化的速度。
⑤組織空間分布的相近性。
名詞解釋
旅游投訴
答案：旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品供給表示不滿的行為。國(guó)家旅游局1991年6月頒布的《旅游投訴暫行條例》規(guī)定：旅游者或經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為自身的利益...
填空題
世界上第一位專職旅行代理商是（）的托馬斯·庫克。
答案：英國(guó)
判斷題
旅行社是由于交通條件的改善、經(jīng)濟(jì)收入的增加、旅游需求的產(chǎn)生等導(dǎo)致的必然產(chǎn)物。
答案：正確

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