中國移動市場營銷章節(jié)練習(2019.10.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題中國移動通信企業(yè)理念體系包含哪此內(nèi)容？

參考答案：中國移動通信企業(yè)理念體系包含企業(yè)使命、企業(yè)價值觀、企業(yè)經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神和企業(yè)服務(wù)理念等五個方面的內(nèi)容，它融合了中國移動...

2.問答題請簡單介紹一下終端網(wǎng)銷廳取業(yè)務(wù)。

參考答案：即引導或代替客戶在湖南移動網(wǎng)廳進行購機，下單付款后，不選擇快遞寄送給客戶的方式，而是客戶直接在營業(yè)廳取貨，由網(wǎng)廳將客戶購...

3.填空題目前營業(yè)廳推出的服務(wù)措施有（）、（）、（）、（）。

參考答案：三聲服務(wù)；微笑服務(wù)；站立服務(wù)；首問責任制

4.填空題數(shù)據(jù)傳輸速率的單位是（）

5.問答題WLAN與GPRS有何異同？

參考答案：WLAN和GPRS都是我們移動提供的無線上網(wǎng)方式，二者共同組成了中國移動"隨e行"業(yè)務(wù)，為用戶提供"網(wǎng)絡(luò)隨身、世界隨心"...

6 蘋果手機所裝載的系統(tǒng)是什么？（）

7.問答題簡述第3代移動通信的特點。

參考答案：提供全球無縫隙覆蓋和漫游；提供窄帶和寬帶多媒體業(yè)務(wù)；適應(yīng)多種運行環(huán)境，如陸地、航空、海域；服務(wù)質(zhì)量達到固定網(wǎng)水平，收費合...

8 可以作為便捷式熱點使用的有（）。

9 拐彎抹角的“問”是屬于（）

10.問答題全球通升艙計劃不同點主要變現(xiàn)在哪里？

主要變現(xiàn)在贈送4G流量。