高鐵客運(yùn)員(上海)章節(jié)練習(xí)(2019.06.15)

填空題
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：候車(chē)區(qū)布局合理，方便旅客。配備適量座椅，擺放整齊，不影響（）。
答案：旅客通行
判斷題
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕477號(hào)）規(guī)定，一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次只能購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票。
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》（鐵總客〔2017〕306號(hào)）規(guī)定：乘車(chē)積分、活動(dòng)積分均可用于兌換鐵路企業(yè)（）。
A、指定列車(chē)車(chē)票
B、列車(chē)車(chē)票
C、提供的其他服務(wù)或產(chǎn)品
D、特定的服務(wù)或產(chǎn)品
判斷題
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》(上鐵客〔2017〕456號(hào))規(guī)定：站車(chē)工作人員發(fā)現(xiàn)或接到其他旅客交來(lái)的遺失物品后，應(yīng)及時(shí)交受理點(diǎn)工作人員（動(dòng)車(chē)組列車(chē)應(yīng)交列車(chē)長(zhǎng)）。
答案：正確
多項(xiàng)選擇題
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對(duì)特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)做到“三有”是指（）。
A、有登記
B、有服務(wù)
C、有交接
D、有通報(bào)
問(wèn)答題
《上海鐵路局客運(yùn)車(chē)站旅客換乘服務(wù)工作實(shí)施辦法》（上鐵客〔2017〕397號(hào)）規(guī)定：檢票口客運(yùn)員應(yīng)如何組織便捷換乘旅客？
答案：檢票口客運(yùn)員查驗(yàn)旅客聯(lián)程車(chē)票后，安裝反向檢票閘機(jī)的，應(yīng)引導(dǎo)旅客使用到達(dá)車(chē)票自助驗(yàn)票；無(wú)反向檢票閘機(jī)的，應(yīng)加剪旅客到達(dá)車(chē)票...
判斷題
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車(chē)票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，全局所有辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的車(chē)站及列車(chē)實(shí)行車(chē)票實(shí)名制，免費(fèi)乘車(chē)的兒童及持兒童票乘車(chē)的兒童不實(shí)行實(shí)名制。
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，判斷經(jīng)營(yíng)單位是否規(guī)范經(jīng)營(yíng)，其標(biāo)準(zhǔn)包括：（）。
A、持有效經(jīng)營(yíng)許可
B、明碼標(biāo)價(jià)
C、價(jià)格合理
D、提供發(fā)票
問(wèn)答題
《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，鐵路運(yùn)送期間發(fā)生的旅客人身傷亡承運(yùn)人承擔(dān)賠償責(zé)任是如何規(guī)定的？
答案：承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)鐵路運(yùn)送期間發(fā)生的旅客人身傷亡承擔(dān)損害賠償責(zé)任；但傷亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人證明傷亡是...
單項(xiàng)選擇題
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，電梯、天橋、樓梯懸空側(cè)按規(guī)定設(shè)置防護(hù)裝置，高度不低于（）米。
A、1.8
B、1.7
C、1.6
D、1.5

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高鐵客運(yùn)員(上海)章節(jié)練習(xí)(2019.06.15)

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：候車(chē)區(qū)布局合理，方便旅客。配備適量座椅，擺放整齊，不影響（）。

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕477號(hào)）規(guī)定，一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次只能購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票。

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》（鐵總客〔2017〕306號(hào)）規(guī)定：乘車(chē)積分、活動(dòng)積分均可用于兌換鐵路企業(yè)（）。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對(duì)特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)做到“三有”是指（）。

《上海鐵路局客運(yùn)車(chē)站旅客換乘服務(wù)工作實(shí)施辦法》（上鐵客〔2017〕397號(hào)）規(guī)定：檢票口客運(yùn)員應(yīng)如何組織便捷換乘旅客？

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，判斷經(jīng)營(yíng)單位是否規(guī)范經(jīng)營(yíng)，其標(biāo)準(zhǔn)包括：（）。

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，鐵路運(yùn)送期間發(fā)生的旅客人身傷亡承運(yùn)人承擔(dān)賠償責(zé)任是如何規(guī)定的？

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，電梯、天橋、樓梯懸空側(cè)按規(guī)定設(shè)置防護(hù)裝置，高度不低于（）米。

高鐵客運(yùn)員(上海)章節(jié)練習(xí)(2019.06.15)

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：候車(chē)區(qū)布局合理，方便旅客。配備適量座椅，擺放整齊，不影響（）。

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕477號(hào)）規(guī)定，一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次只能購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票。

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》（鐵總客〔2017〕306號(hào)）規(guī)定：乘車(chē)積分、活動(dòng)積分均可用于兌換鐵路企業(yè)（）。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對(duì)特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)做到“三有”是指（）。

《上海鐵路局客運(yùn)車(chē)站旅客換乘服務(wù)工作實(shí)施辦法》（上鐵客〔2017〕397號(hào)）規(guī)定：檢票口客運(yùn)員應(yīng)如何組織便捷換乘旅客？

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，判斷經(jīng)營(yíng)單位是否規(guī)范經(jīng)營(yíng)，其標(biāo)準(zhǔn)包括：（）。

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，鐵路運(yùn)送期間發(fā)生的旅客人身傷亡承運(yùn)人承擔(dān)賠償責(zé)任是如何規(guī)定的？

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，電梯、天橋、樓梯懸空側(cè)按規(guī)定設(shè)置防護(hù)裝置，高度不低于（）米。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：候車(chē)區(qū)布局合理，方便旅客。配備適量座椅，擺放整齊，不影響（）。

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕477號(hào)）規(guī)定，一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次只能購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票。

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》（鐵總客〔2017〕306號(hào)）規(guī)定：乘車(chē)積分、活動(dòng)積分均可用于兌換鐵路企業(yè)（）。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對(duì)特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)做到“三有”是指（）。

《上海鐵路局客運(yùn)車(chē)站旅客換乘服務(wù)工作實(shí)施辦法》（上鐵客〔2017〕397號(hào)）規(guī)定：檢票口客運(yùn)員應(yīng)如何組織便捷換乘旅客？

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，判斷經(jīng)營(yíng)單位是否規(guī)范經(jīng)營(yíng)，其標(biāo)準(zhǔn)包括：（）。

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，鐵路運(yùn)送期間發(fā)生的旅客人身傷亡承運(yùn)人承擔(dān)賠償責(zé)任是如何規(guī)定的？

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，電梯、天橋、樓梯懸空側(cè)按規(guī)定設(shè)置防護(hù)裝置，高度不低于（）米。