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中國電信VIP客戶服務(wù)經(jīng)理認證考試章節(jié)練習(xí)(2019.06.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶信息資料收集方法有哪些（）

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2 情況通報類的工作通報，由“××××工作通報”組成，用紅色（）號小標(biāo)宋體字，居中排布。

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3 收文辦理中的承辦、傳閱程序，若同一事項不同階段的來文，按照（）的原則，分送首辦部門辦理。

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4 成長期不能做的事（）

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5 屬于和平型客戶技巧的是（）

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6 新入網(wǎng)3G用戶認領(lǐng)關(guān)懷動作高目標(biāo)客戶目標(biāo)閥值針對（）

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7 10000知道手機版的“問小知”功能，提供語音輸入、文字輸入兩種方式，機器人根據(jù)用戶輸入的問題，給出（）個參考答案。

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8 月流量使用在200M以上的3G套餐客戶，VIP客戶服務(wù)經(jīng)理關(guān)懷時以下做法不可取的是（）

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9 根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》，經(jīng)營者不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品，下列（）行為，不屬于不正當(dāng)競爭行為

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10 愛音樂的web網(wǎng)站地址（）。

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