A、車輛起火的經(jīng)過 B、車輛有無剎車痕跡 C、發(fā)現(xiàn)起火后采取措施 D、起火的地點
A.客戶預約 B.道路救援 C.接待與定損 D.控工排程 E.目錄式報價
A.促進改善服務(wù)流程 B.了解原始服務(wù)進行的細節(jié) C.獲得后續(xù)服務(wù)的指導依據(jù) D.懲罰犯錯的服務(wù)人員
A.南京 B.上海 C.廣州 D.天津
A、525.0 B、355.0 C、452.0 D、681.0
A.制動、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效 B.車身斷裂 C.發(fā)動機、變速器主要零件故障 D.車輛起火.
A、8項; B、9項; C、10項 D、11項
A、100% B、99% C、98% D、97%.
A、舒適區(qū) B、焦慮區(qū) C、感性區(qū) D、擔心區(qū)
A、車輛品質(zhì); B、銷售服務(wù)質(zhì)量; C、售后服務(wù)質(zhì)量; D、客戶滿意度