執(zhí)行力與創(chuàng)新服務力章節(jié)練習(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 創(chuàng)新服務（）是創(chuàng)新服務要素、關系、資源、規(guī)則和法律政策保障條件的集成。

2 聯(lián)想關于開會的做法體現(xiàn)了執(zhí)行環(huán)境的哪些內(nèi)涵（）

3 組織文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處理方式等組成的其特有的文化形象，主要包括（）

4 事業(yè)單位對工作人員的考核分為（）。

5.判斷題人性化管理就是“人情化管理”，以個人情感和“關系”為導向，無視管理程序與規(guī)范。

6 培養(yǎng)程序服務理念，可以從（）方面著手。

7.判斷題執(zhí)行力的第一個要素是心態(tài)要素。在執(zhí)行過程中，心態(tài)要素是非常重要的一個要素。

8 只有（）和人口聚集到相當規(guī)模，產(chǎn)生對生產(chǎn)性服務和消費性服務強大的市場需求，才足以支撐服務行業(yè)的不斷專業(yè)化和迅速發(fā)展。

9 下列說法正確的是（）

10.判斷題關系型的領導以人為中心，努力營造和諧的氛圍。