當產(chǎn)品的缺點需作比對，判定其有未超出樣品的界限，從而缺點是否合格。
顧客對產(chǎn)品質量所表示的不滿，其中也包括退貨、換貨、包修、損失索賠等情況。
①明白自己應當做什么； ②明白自己在做的工作成果怎樣。當出現(xiàn)偏離工作要求的情況時，知道如何去糾正。
產(chǎn)品出廠后，因質量問題而造成的退貨、換貨所支出的費用。
