名詞解釋

顧客的意見

答案：

顧客對產品質量所表示的不滿，其中也包括退貨、換貨、包修、損失索賠等情況。

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三包服務

答案：

生產企業(yè)對產品質量和功能所做出的保證和許諾。一般指包退、包換、包修。

糾正措施

答案：為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望發(fā)生的情況再次發(fā)生，消除其原因所采取的措施，實質上也是為了“防止再發(fā)...