A、系統(tǒng)發(fā)起轉(zhuǎn)人工總量 B、人工有效接起電話總量 C、自動語音呼入量 D、30秒以內(nèi)客戶自動掛斷的呼入量
A、監(jiān)督客戶用電 B、維護供電企業(yè)合法權(quán)利 C、為客戶用電服務(wù) D、開拓電力市場
A、當電力系統(tǒng)瓦解時或不可抗力造成供電中斷時,仍需要保證供電的 B、客戶自備電源比從電力系統(tǒng)供給更為經(jīng)濟合理的 C、無雙電源供電的 D、當供電中斷時,人員有生命財產(chǎn)危險的
A、明白通暢 B、抓住對方的過失 C、簡潔 D、使用對方說過的話
A、“您說的話很有道理” B、“感謝您為公司提供了寶貴意見” C、“你不能這樣,你要從我這個角度想想” D、“我非常贊同您的觀點!”
A、呼損率 B、超時率 C、及時辦結(jié)率 D、客戶滿意率 E、通話利用率
A、電壓升高 B、電流減小 C、電壓降低 D、電流增大 E、電流、電壓變化不確定
A.用電負荷密度法 B.需用系數(shù)法 C.用電負荷頻率法 D.用電負荷等級法
A.忠誠 B.敬業(yè) C.責任 D.服從