移動營業(yè)員理論考試綜合知識章節(jié)練習(xí)(2019.03.25)

問答題
用戶編輯完短信內(nèi)容后，在發(fā)送號碼處輸入什么即可發(fā)送國際短信？
答案：
國際代碼（00或＋）+國家代碼+用戶號碼
問答題
用戶A撥打聯(lián)通手機B，B處于正常使用狀態(tài)，但A聽到的提示音卻為：您撥打的號碼為空號，請問可能是什么原因?qū)е鲁霈F(xiàn)這種情況？
答案：
B設(shè)置呼轉(zhuǎn)到空號上。
問答題
移動客戶在通話過程中由一個小區(qū)進入另一小區(qū)的過程叫什么？
答案：
切換
問答題
GPRS套餐的優(yōu)惠時段為什么時候？
答案：
每日23：00至次日7：00
判斷題
手機銀行卡為專行專用。
答案：正確
判斷題
手機待機時間和通話時間的長短，與移動通信類型是GSM還是CDMA等無關(guān)。
答案：正確
問答題
客戶如需查詢積分明細，應(yīng)撥打什么號碼？
答案：
1259004888
填空題
客戶投訴處理的四大原則（）、（）、（）、（）。
答案：隔離原則、冷靜原則、中立原則、先處理心情，后處理事情
問答題
2G的SIM卡可以在中國聯(lián)通的3G終端上使用嗎？為什么？
答案：可以。WCDMA具備向下兼容性，WCDMA終端同時支持2G/3G功能，因此2G的SIM卡可以在中國聯(lián)通的WCDMA3G終...
填空題
電信服務(wù)規(guī)范要求移動點對點短消息發(fā)送成功率（）。移動點對點短消息發(fā)送時延平均值≤（）分鐘，最大值為（）小時；移動點對點短消息發(fā)送及時率（）。
答案：≥99％、3、24、≥95％

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移動營業(yè)員理論考試綜合知識章節(jié)練習(xí)(2019.03.25)

用戶編輯完短信內(nèi)容后，在發(fā)送號碼處輸入什么即可發(fā)送國際短信？

用戶A撥打聯(lián)通手機B，B處于正常使用狀態(tài)，但A聽到的提示音卻為：您撥打的號碼為空號，請問可能是什么原因?qū)е鲁霈F(xiàn)這種情況？

移動客戶在通話過程中由一個小區(qū)進入另一小區(qū)的過程叫什么？

GPRS套餐的優(yōu)惠時段為什么時候？

手機銀行卡為專行專用。

手機待機時間和通話時間的長短，與移動通信類型是GSM還是CDMA等無關(guān)。

客戶如需查詢積分明細，應(yīng)撥打什么號碼？

客戶投訴處理的四大原則（）、（）、（）、（）。

2G的SIM卡可以在中國聯(lián)通的3G終端上使用嗎？為什么？

電信服務(wù)規(guī)范要求移動點對點短消息發(fā)送成功率（）。移動點對點短消息發(fā)送時延平均值≤（）分鐘，最大值為（）小時；移動點對點短消息發(fā)送及時率（）。

移動營業(yè)員理論考試綜合知識章節(jié)練習(xí)(2019.03.25)

用戶編輯完短信內(nèi)容后，在發(fā)送號碼處輸入什么即可發(fā)送國際短信？

用戶A撥打聯(lián)通手機B，B處于正常使用狀態(tài)，但A聽到的提示音卻為：您撥打的號碼為空號，請問可能是什么原因?qū)е鲁霈F(xiàn)這種情況？

移動客戶在通話過程中由一個小區(qū)進入另一小區(qū)的過程叫什么？

GPRS套餐的優(yōu)惠時段為什么時候？

手機銀行卡為專行專用。

手機待機時間和通話時間的長短，與移動通信類型是GSM還是CDMA等無關(guān)。

客戶如需查詢積分明細，應(yīng)撥打什么號碼？

客戶投訴處理的四大原則（）、（）、（）、（）。

2G的SIM卡可以在中國聯(lián)通的3G終端上使用嗎？為什么？

電信服務(wù)規(guī)范要求移動點對點短消息發(fā)送成功率（）。移動點對點短消息發(fā)送時延平均值≤（）分鐘，最大值為（）小時；移動點對點短消息發(fā)送及時率（）。

用戶編輯完短信內(nèi)容后，在發(fā)送號碼處輸入什么即可發(fā)送國際短信？

用戶A撥打聯(lián)通手機B，B處于正常使用狀態(tài)，但A聽到的提示音卻為：您撥打的號碼為空號，請問可能是什么原因?qū)е鲁霈F(xiàn)這種情況？

移動客戶在通話過程中由一個小區(qū)進入另一小區(qū)的過程叫什么？

GPRS套餐的優(yōu)惠時段為什么時候？

手機銀行卡為專行專用。

手機待機時間和通話時間的長短，與移動通信類型是GSM還是CDMA等無關(guān)。

客戶如需查詢積分明細，應(yīng)撥打什么號碼？

客戶投訴處理的四大原則（）、（）、（）、（）。

2G的SIM卡可以在中國聯(lián)通的3G終端上使用嗎？為什么？

電信服務(wù)規(guī)范要求移動點對點短消息發(fā)送成功率（）。移動點對點短消息發(fā)送時延平均值≤（）分鐘，最大值為（）小時；移動點對點短消息發(fā)送及時率（）。