高級話務員章節(jié)練習(2018.04.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題在對某個話務員的錄音過程中調整座席時，排隊機不能連接語音通道。

2 屬于低速尋呼編碼方案的是（）。

3 話務處理及時率指標百萬門以上局應大于（）。

4 客戶服務中心系統(tǒng)中的話務員座席分為（）級別，其對應的權限是不同的。

5 現(xiàn)有三只阻值均為R的電阻，將它們做不同的連接，能得到（）組合。

6.判斷題光纖通信屬于有線通信。

7.判斷題話務統(tǒng)計臺可以向話務統(tǒng)計服務器發(fā)送各類統(tǒng)計命令，可以瀏覽統(tǒng)計結果，也可以對原始話單進行查詢和分析。

8 使用空調時，當外界溫度高于（）時，制熱功能不能使用。

9.判斷題計算機主機或顯示器無電源顯示，應先檢查計算機外部電源線及顯示器電源插頭。

10 “他做他的家庭作業(yè)”的英文寫法是“He（）his homework”。