電信業(yè)務營銷知識電信市場與市場營銷章節(jié)練習(2018.03.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1 公眾撥打號碼百事通業(yè)務接入號碼查詢信息時，將發(fā)生下列哪種費用（）

2 中國電信集團北方電信有限公司包括山西、河南、內(nèi)蒙、黑龍江、吉林、遼寧、（）

3.判斷題有人值守公用電話撥打IP電話只收相應標準的市話費。

4 電信市場營銷要在（）上下工夫。

5.判斷題自主建站業(yè)務中可設置無限級子欄目，且可對其隨意添加、刪除、修改、排布；可隱藏欄目，也可設置會員組訪問權限。

6.填空題“星空極速”客戶端的目標客戶群是（）、（）和（）。

參考答案：電信窄帶用戶；電信寬帶用戶；其它ISP的用戶

7.問答題在途發(fā)票出具后，如用戶到營業(yè)廳交費，此時營業(yè)員應采取的正確業(yè)務處理方法是什么？

參考答案：在途發(fā)票出具后，如用戶通過營業(yè)廳、銀行代收、交費卡等方式付費，系統(tǒng)將提示“發(fā)票在途”，此時營業(yè)員應與發(fā)票領取人取得聯(lián)系，...

8 我的e家是（）。

9.判斷題ISDN的應用限于數(shù)據(jù)傳輸，在語音的傳輸上，同樣具有強大的功能。

10.問答題呼出限制的種類有哪些？

參考答案：呼出限制的種類分為三種：
1.限制全部呼出（K=1），包括市內(nèi)電話的呼出；
2.限制呼出國際和國內(nèi)長...