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業(yè)務知識/崗位知識競賽

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業(yè)務知識競賽章節(jié)練習(2018.02.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 下列投訴客戶的類型占比最高的是（）

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2 從客戶進入客戶服務網(wǎng)點大廳起，多長時間內(nèi)必須有人接待引導（）

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3 二十四節(jié)氣中，（）在春分和谷雨這兩個節(jié)氣中。

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4.填空題軟切換在（）合并，更軟切換在（）合并。

參考答案：RNC；NODEB

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5 企財險當中，暴雪指連續(xù)（）小時的降雪量大于或等于10毫米的降雪現(xiàn)象。

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6 以下選項中不屬于應對分析型性格人的溝通技巧的是（）

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