單項選擇題

從客戶進入客戶服務網點大廳起，多長時間內必須有人接待引導（）

A.一分鐘內
B.兩分鐘內
C.三分鐘內
D.半分鐘內

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單項選擇題

接待政府、監(jiān)管機構、上級機構人員時在沒有和（）達成一致之前，不要表明你的立場。

A.門店主管
B.中支公司客服負責人
C.分公司客服部負責人
D.公司管理層

單項選擇題

服務人員身著西裝時，口袋中可放置哪樣物品（）

A.錢包
B.名片
C.香煙
D.不得放置任何物品

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