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每日一練
章節(jié)練習
金融創(chuàng)新章節(jié)練習(2017.11.15)
來源：考試資料網(wǎng)
1
除組合拆分法外，指標分解的小方法還包括（）。
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2
管理者的能力和職業(yè)價值在于，發(fā)現(xiàn)（）的能力。
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3.判斷題
設身處地為客戶著想是做到始終以客戶為中心的前提。
參考答案：
正確
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4
下列選項中，不屬于評價會議效果POC方法的是（）。
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5
企業(yè)在進行績效評估時普遍要遵循的最基本規(guī)律是（）。
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6
企業(yè)應追求的服務滿意度是（）。
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7
下列選項中，不屬于績效改進計劃要點的是（）。
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8
下列選項中，屬于能給客戶帶來滿足期望的服務的是（）。
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9
職場人士想要贏得合作的人際關系，需要做到（）。
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10.判斷題
服務質(zhì)量具有主觀性、過程性，很難用工具量化。
參考答案：
錯誤
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