金融創(chuàng)新章節(jié)練習(2017.10.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題服務需求如果呈上升趨勢波動，就會促使服務質量不斷提升。

2 有專家一類的外部人員參與的會議是（）。

3 除關鍵成功因素分解法外，企業(yè)常用的指標體系制定的基本方法還包含（）。

4.判斷題公司開業(yè)典禮日期，即為公司成立日期。同時，也即為公司取得法人資格的日期。

5 企業(yè)應追求的服務滿意度是（）。

6.判斷題下屬做某項工作時，及時告訴他現(xiàn)在的狀態(tài)與預期或正確狀態(tài)的偏差，這種反饋方式屬于正面反饋。

7.判斷題績效溝通是指企業(yè)、上司與下屬針對績效進行溝通，包括事后溝通和共同確認。

8 在進行面談時，應避免（）。

9.判斷題在寫述職報告的時候，優(yōu)缺點法是比較好的方法。

10 下列選項中，屬于權重設計方法的是（）。