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問答題
說服客戶首要的工作就是要向客戶重申產(chǎn)品相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)和好處（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
B．錯(cuò)誤說服客戶的工作不僅僅局限于重申產(chǎn)品相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)和好處。雖然強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和好處是說服過程中的重要部分，但有效的說服...
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問答題
門店銷售人員聆聽時(shí)需要豎起耳朵聽，同時(shí)還要分析客戶說的話，觀察客戶說話的表情、動(dòng)作等（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A. 正確門店銷售人員在與客戶溝通時(shí)，確實(shí)需要積極聆聽客戶的言語內(nèi)容，并且通過觀察客戶的非言語行為，如表情、肢體動(dòng)作等，...
