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針對詢證函存在的風險點提出相關的工作要求,不正確的是()
A.詢證內容應認真審查,回復須規(guī)范詳實
B.詢證函是低風險業(yè)務,無須審慎操作
C.處于任何目的的非正當要求,應嚴詞拒絕
D.加強詢證函業(yè)務監(jiān)督檢查
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軟件工程針對維護工作的主要目標是提高軟件的可維護性,降低()
A.維護的效率
B.維護的錯誤
C.維護的代價
D.文檔
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單項選擇題
全面準確記錄消費投訴的接收、流轉、處理過程。書面資料(包括但不限于客戶意見簿、投訴信函、投訴轉辦單、投訴處理單等)、電子數(shù)據(jù)、音像資料等信息檔案均應歸檔保存,保存期限為消費投訴辦結后()年
A.1
B.2
C.3
D.5
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