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已向網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約的私鉆客戶,應(yīng)將客戶等候時(shí)間控制在多長時(shí)間之內(nèi)?()
A.5
B.10
C.15
D.20
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問答題
整頓要點(diǎn)是物有其位、位有其物()
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案:
A. 正確整頓是5S管理方法中的第二個(gè)S,其核心要點(diǎn)就是確保每一樣物品都有其固定的位置,并且在使用后能夠被放回原位。這樣...
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處理客戶投訴的重要性不包括()
A.投訴信息是企業(yè)資源
B.投訴是難得的免費(fèi)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
C.投訴得到解決會(huì)收到較好的口碑
D.投訴沒有解決會(huì)收到上級(jí)部門追查
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