單項(xiàng)選擇題

處理客戶投訴的重要性不包括（）

A.投訴信息是企業(yè)資源
B．投訴是難得的免費(fèi)學(xué)習(xí)機(jī)會
C．投訴得到解決會收到較好的口碑
D．投訴沒有解決會收到上級部門追查
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