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單項(xiàng)選擇題
下列屬于投訴處理技巧中有效性原則的有（）
A.首問責(zé)任
B．優(yōu)先原則
C．迅速采取行動(dòng)原則
D．尊重客戶原則
B．優(yōu)先原則
C．迅速采取行動(dòng)原則
D．尊重客戶原則
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問答題
5S只要做好整理、整頓、清掃、清潔就可以了，不用做到素養(yǎng)（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
B．錯(cuò)誤5S管理是一種起源于日本的現(xiàn)場管理方法，它包括五個(gè)方面：整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seis...
