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問答題
營業(yè)人員現(xiàn)場查驗客戶證件原件并進行人證一致比對，如有效證件為居民身份證則必須經(jīng)過二代證閱讀器核查核驗客戶證件信息是否真實有效（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
A.正確營業(yè)人員在辦理業(yè)務時，對客戶提供的身份證件進行現(xiàn)場查驗是常規(guī)的安全操作流程。使用二代證閱讀器核查身份證信息，可以...
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問答題
營業(yè)員須詢問用戶使用的是否為4G終端，才能辦理入網(wǎng)手續(xù)，如未支持，將委婉拒絕客戶入網(wǎng)（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
B．錯誤營業(yè)員在辦理入網(wǎng)手續(xù)時，確實需要了解用戶使用的終端類型，但拒絕客戶入網(wǎng)并不是一個合理的做法。如果用戶使用的不是4...
