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問答題
營業(yè)員須詢問用戶使用的是否為4G終端，才能辦理入網(wǎng)手續(xù)，如未支持，將委婉拒絕客戶入網(wǎng)（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
B．錯誤營業(yè)員在辦理入網(wǎng)手續(xù)時，確實需要了解用戶使用的終端類型，但拒絕客戶入網(wǎng)并不是一個合理的做法。如果用戶使用的不是4...
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問答題
須校驗黑名單，黑名單客戶再次入網(wǎng)時需要繳清欠費及解除黑名單后才能辦理后付費業(yè)務(wù)，并應(yīng)推薦用戶選擇預(yù)付費產(chǎn)品（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
A. 正確 解析：通常情況下，電信運(yùn)營商會有一個黑名單系統(tǒng)，用于記錄那些有未繳清欠費或其他違規(guī)行為的客戶。如果客戶被列...
