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客戶滿意度調(diào)查方式中,郵件調(diào)查主要適用于銀行客戶對于銀行客戶對于產(chǎn)品等的滿意度測評。
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電話呼出服務(wù)類型中的營銷類包括產(chǎn)品營銷和服務(wù)營銷。
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客戶投訴處理流程包括:投訴受理,投訴分發(fā),投訴處理,投訴結(jié)案,投訴回訪,投訴分析。
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