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        單項選擇題

        解決文化沖突的方法包括()。
        ①注重傾聽
        ②允許任何個性存在
        ③強調(diào)文化
        ④確定團隊有支持型的環(huán)境

        A.①②③
        B.①②④
        C.①③④
        D.②③④

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        • 單項選擇題

          當組織文化和員工個性發(fā)生沖突的時候,領(lǐng)導者做法不正確的是()。

          A.強調(diào)文化
          B.允許任何個性存在
          C.注重傾聽
          D.確定團隊有支持型的環(huán)境

        • 單項選擇題

          客服中心處理一個客戶呼叫所用的時間段,屬于()資源。

          A.時間
          B.資金
          C.信息
          D.人力

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