單項選擇題

高速公路收費員在處理車輛通行費爭議時，應如何保持公正性（）？

A.偏袒某一方，以快速解決爭議
B.耐心聽取雙方意見，根據(jù)事實和政策進行判斷
C.拒絕處理爭議，要求駕駛員自行解決
D.主觀臆斷，隨意做出裁決

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單項選擇題

高速公路收費員在處理特殊車輛（如執(zhí)行任務的警車、消防車）時，若其未攜帶免費通行證件，應如何處理（）？

A.拒絕通行，要求出示證件
B.核實車輛身份及執(zhí)行任務情況后放行
C.立即報警，要求車輛接受檢查
D.自行判斷車輛是否屬于免費通行范圍

單項選擇題

高速公路收費員在處理車輛通行費繳納時，若駕駛員提出對收費站的設施老化不滿意，要求改善，應如何處理（）？

A.拒絕接受意見，認為設施仍在安全使用期限內
B.核實駕駛員所述情況后，向上級管理部門反映并建議進行設施更新
C.自行決定減免部分費用，以平息駕駛員的不滿
D.與駕駛員發(fā)生爭執(zhí)，互相指責對方造成設施老化