判斷題

客服中心可以采取呼入交叉營銷也可以采用聯(lián)動營銷手段。

答案：正確

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在營銷成功后，營銷人員對客戶進(jìn)行追蹤回訪時，若發(fā)現(xiàn)滿意的客戶，可請客戶進(jìn)行推薦。

答案：正確

營銷實(shí)踐證明，穩(wěn)定一個客戶所需費(fèi)用是開發(fā)一個新客戶費(fèi)用的三分之一，所要投入的精力也只有開發(fā)新客戶的三分之一。

答案：錯誤