多項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶投訴處理技能中，講到從投訴的等級(jí)程度來(lái)分，可分為哪些等級(jí)？（）

A.一般投訴
B.較難投訴
C.困難投訴
D.特殊投訴

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