判斷題

有效結(jié)束通話時可以用“請您確認，您今天共訂了條，金額元。（）

答案：正確

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電話訂貨員的電訪通話時長有時間限制，因此訂貨過程中可以用諸如“你能快點兒嗎”等明示或暗示客戶快點結(jié)束通話。（）

答案：錯誤

單項選擇題

下列選項不屬于電話溝通的要求是（）。

A.保持吐字清晰
B.讓對方把話說完
C.適當控制通話時間
D.使用標準服務(wù)用語