多項選擇題

在中級話務(wù)員客戶投訴處理技能中，講到投訴處理的原則有哪些？（）

A.理解客戶的原則
B.首問負(fù)責(zé)的原則
C.尋求雙贏的原則
D.安撫客戶的原則

微信掃碼免費搜題