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對(duì)于挽回流失客戶的措施,企業(yè)應(yīng)實(shí)施全面質(zhì)量營(yíng)銷,只有保證產(chǎn)品的耐用性、可靠性、精確性等價(jià)值屬性才能在市場(chǎng)上取得優(yōu)勢(shì),為產(chǎn)品銷售及品牌推廣創(chuàng)造一個(gè)良好的運(yùn)作基礎(chǔ)。
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判斷題
在考核企業(yè)的客戶維系效果時(shí),客戶對(duì)某一種產(chǎn)品重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的次數(shù)越少,說(shuō)明客戶保持效果越好。
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客戶對(duì)某一品牌支付的費(fèi)用占購(gòu)買(mǎi)同類產(chǎn)品支付的費(fèi)用總額的比例高,說(shuō)明客戶對(duì)該品牌的忠誠(chéng)度高。
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