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客戶對某一品牌支付的費用占購買同類產(chǎn)品支付的費用總額的比例高,說明客戶對該品牌的忠誠度高。
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在需求管理中,通過細分市場,使不同市場之間的差異最小,同一市場內(nèi)個體之間的差異最大。
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每一位客戶為企業(yè)帶來的價值是相同的,沒必要對客戶進行分級管理。
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